משלוחים, ביטולים והחזרות
משלוחים
- משלוח עד הבית או העסק לכל כתובת בישראל, באמצעות שליח עד הדלת. אם כתובת מסוימת אינה נגישה למשלוח – נעדכן מראש.
- עלות משלוח: ₪35. משלוח חינם בהזמנה מעל ₪400 (לאחר הנחות). לאזורים מרוחקים (כגון אילת, הערבה ומצפה רמון) נוספת תוספת של ₪40 – פירוט.
- זמן אספקה: 5–8 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. בהזמנות עם הקדשה – מיום אישור ההגהה. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים. למשלוח לאזורים מרוחקים ייתכנו ימים נוספים.
- כל היצירות נשלחות מתוחות על גשטל עץ ומוכנות לתלייה – עם או בלי מסגרת חיצונית, לפי מה שבחרתם. איננו שולחים הדפסים מגולגלים.
- היצירות נארזות באריזה מוגנת עם פינות מגן ונמסרות על ידי שליח עד הדלת.
- יש לבדוק את החבילה בעת קבלתה. נזק שנגרם במשלוח – יש לדווח תוך 48 שעות בצירוף תמונה, ונשלח יצירה חלופית ללא עלות.
משלוח לאזורים מרוחקים
למשלוח לאזורים הבאים נגבית תוספת משלוח לאזור מרוחק בסך ₪40, גם בהזמנות שזכו למשלוח חינם. התוספת מחושבת אוטומטית לפי העיר/היישוב שהוזנו בקופה ומוצגת בסיכום ההזמנה לפני התשלום.
- אילת והסביבה: אילת, אילות, חבל אילות, באר אורה, אלוני אילת
- יישובי הערבה: ערבה, ערבה תיכונה, עין יהב, חצבה, עין חצבה, עידן, צופר, פארן, צוקים, ספיר, מרכז ספיר, יטבתה, קטורה, גרופית, סמר, לוטן, אליפז, נאות סמדר, שיזפון
- מצפה רמון
- ים המלח: עין בוקק, נווה זוהר, עין גדי, מצדות ים המלח
המשלוח לאזורים מרוחקים עשוי להימשך 1–3 ימי עסקים נוספים מעבר לזמן האספקה הרגיל. היישוב שלכם לא ברשימה ואתם לא בטוחים? שאלו אותנו.
ביטול עסקה
ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו:
- ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהודעה בכתב (דוא״ל: info@kirhatzlacha.co.il, או וואטסאפ / טלפון 055-7775074) או בטלפון, בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית.
- בביטול שלא עקב פגם יגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, וכן עלות המשלוח בפועל, אם נגבתה.
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן – ובכלל זה יצירות עם לוחית הקדשה, לוגו או התאמה אישית אחרת – אינם ניתנים לביטול לאחר שהחלה הפקתם, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק.
- ניתן לבטל הזמנה ללא דמי ביטול כל עוד לא החלה הפקתה – פנו אלינו בהקדם.
- אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (מעל 65) ועולים חדשים (עד 5 שנים מהעלייה) רשאים לבטל בתוך 4 חודשים מיום העסקה, בעסקה שכללה שיחה בין העסק לצרכן ובכפוף לתנאי החוק.
- ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
מוצר פגום
קיבלתם מוצר פגום או שונה מההזמנה? נחליף אותו או נחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח.
הנוסח הוא טיוטה לדמו ויש לבדוק אותו מול עורך/ת דין לפני עלייה לאוויר.